Nubo IA · Réceptionniste dotée d’intelligence artificielle
Votre entreprise répond à tous les appels et WhatsApp. 24 h/24.
Un agent IA accueille vos clients par téléphone et sur WhatsApp comme le ferait votre meilleure réceptionniste : il prend les rendez-vous, enregistre les réservations, répond aux questions et vous prévient de ce qui compte. Sur votre numéro habituel.
- Répond aux appels
- Répond sur WhatsApp
- Prend rendez-vous et réservations
- Vous transmet l’essentiel
Un client appelle → L’IA décroche → Elle réserve le rendez-vous → Confirmation par WhatsApp
- 1. Un client appelle
- 2. L’IA décroche
- 3. Elle réserve le rendez-vous
- 4. Confirmation par WhatsApp
Comment ça marche
Voici comment travaille votre agent
- 1Un agent à votre imageNous le préparons avec la voix, le ton et les informations de votre entreprise. Il répond comme s’il faisait partie de la maison.
- 2Les appels et les WhatsApp arriventIl répond sur votre numéro habituel et sur votre WhatsApp Business. Tous en même temps, à toute heure.
- 3Il comprend et décideIl consulte vos horaires, vos services, vos tarifs et votre agenda, et pose les questions qui manquent pour régler la demande.
- 4Il fait le travail et vous prévientIl fixe le rendez-vous, crée la fiche, envoie la confirmation et, si besoin, transfère l’appel à votre équipe.
- Horaires
- Services
- Tarifs
- Agenda
- Vos règles
- Appel entrant
- Nouveau WhatsApp
- Appel hors horaires
- Rendez-vous dans votre agenda
- Fiche dans le CRM
- Confirmation par WhatsApp
- Transfert à votre équipe
Les trois rubans du logo Nubo forment le N de l’agent. À gauche arrivent les appels et les WhatsApp ; autour de l’agent apparaît ce qu’il sait de votre entreprise ; à droite sortent les tâches accomplies : rendez-vous, fiche, confirmation et alerte à votre équipe.
Essayez
Appelez une entreprise d’exemple et écoutez qui répond
Trois étapes et vous l’entendez. Sans inscription et sans donner votre numéro.
L’accueil cesse d’être un goulot d’étranglement.
- Prend, modifie et annule les rendez-vous
- Rappels et confirmations
- Urgences transmises à la personne d’astreinte
Conversation d’exemple avec une entreprise imaginaire. Votre agent parle de votre entreprise, avec vos horaires, vos services et votre agenda.
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3Appuyez et écoutez
Prêt à appeler
Montez le volume de votre appareil.
Ce que l’agent a fait
- Rendez-vous enregistré dans l’agenda
- Confirmation envoyée par WhatsApp
- Rappel programmé 24 h avant
- Appelez et regardez-le se remplir pendant qu’il parle.
Avantages
Ce qu’il fait pour vous pendant que vous vous occupez du reste
Aucun appel manqué
Il répond à tous en même temps : aux heures de pointe, pendant les vacances et à trois heures du matin.
Rendez-vous et réservations, en autonomie
Il consulte votre agenda, propose des créneaux, confirme et envoie le rappel.
Des clients, pas des curieux
Il pose les questions utiles et vous laisse la fiche toute prête.
Il passe la main à une personne quand il le faut
Il transfère à votre équipe avec le dossier déjà expliqué.
Dans la langue de l’appelant
Avec votre ton et vos règles, en espagnol, catalan, anglais, français et bien d’autres.
Tout est consigné
Chaque conversation avec son résumé, son motif et sa transcription dans un tableau de bord.
Au quotidien
La même journée, avec et sans agent
- Un appel à l’heure du déjeunerAujourd’hui: Le répondeur se déclenche et le client appelle ailleursAvec Nubo IA: Il est pris en charge et repart avec un rendez-vous
- Trois appels en même tempsAujourd’hui: Deux attendent ; un raccrocheAvec Nubo IA: Les trois sont pris en charge aussitôt
- Un WhatsApp à 23:00Aujourd’hui: On répond demain, si quelqu’un y penseAvec Nubo IA: Réponse en quelques secondes
- Une vraie urgenceAujourd’hui: Elle se perd parmi le resteAvec Nubo IA: Elle passe directement à la personne d’astreinte
- Fin de journéeAujourd’hui: Des notes sur papier et des rappels à faireAvec Nubo IA: Un résumé de tout dans le tableau de bord
Secteurs
Conçu pour les entreprises qui vivent au téléphone
Chaque agent est préparé pour une entreprise précise. Voici les plus courantes ; si la vôtre n’y figure pas, c’est possible aussi.
- Cliniques et santé
- Restauration
- Agences immobilières
- Garages et automobile
- Cabinets de conseil et de gestion
- Hôtels et tourisme
- Commerce et e-commerce
- Services techniques
- Logistique et transport
- Service client
Intégré à Nubo
Votre opérateur, votre standard et votre agent
- Un seul fournisseurLigne, standard et agent chez le même opérateur. Une seule facture et un seul numéro de support.
- Sans changer de numéroL’agent répond sur le numéro que vos clients connaissent déjà. Vous décidez quand : toujours, hors horaires ou quand la ligne est occupée.
- Un support humainL’équipe de Nubo le prépare avec vous, le met en route et l’ajuste quand votre activité évolue.
Pour démarrer
De la première discussion à votre agent en service
- 1Vous nous présentez votre activitéQuels appels vous recevez, ce qu’on vous demande, ce que l’agent peut régler et ce qu’il doit transmettre à votre équipe.
- 2Vous l’écoutez avant tout le mondeNous préparons votre agent avec vos informations et votre ton. Vous le testez en l’appelant vous-même, et nous ajustons.
- 3Nous l’activons sur votre ligneIl démarre quand vous le décidez : hors horaires, quand la ligne est occupée ou tout le temps. Et nous l’affinons au fil du temps.
- Vos données, protégéesConçu pour respecter le RGPD. Vous décidez de ce qui est conservé et pendant combien de temps.
- Vous fixez les règlesCe qu’il répond, ce qu’il ne répond pas, quand il transfère et à qui. Cela se modifie sans rien toucher de technique.
- Des personnes derrièreLe support de Nubo Telecom, celui que vous connaissez, aussi pour votre agent.
Groupe Nubo
Derrière votre agent, un groupe qui vous connecte déjà
Nubo IA fait partie du Groupe Nubo : un opérateur de données et de voix proposant des solutions flexibles et 100 % numériques pour les entreprises et les foyers, qui s’occupe aussi de votre énergie et de votre sécurité.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande toujours
Il vous reste un doute ? Appelez-nous, une vraie personne vous répond.
Est-ce que ça s’entend que c’est une intelligence artificielle ?
Il parle naturellement, comprend les phrases à moitié dites et n’oblige pas à appuyer sur des touches. Cela dit, si quelqu’un pose la question, l’agent répond qu’il est un assistant virtuel : la transparence inspire aussi confiance.
Que se passe-t-il s’il ne sait pas répondre ?
Il le dit, prend note et vous transmet le dossier ; ou il transfère l’appel à la personne de votre choix, résumé déjà fait. C’est vous qui décidez ce qu’il règle seul et ce qu’il ne règle pas.
Dois-je changer de numéro ?
Non. L’agent répond sur votre numéro habituel. Vous pouvez l’activer pour tous les appels, seulement hors horaires ou seulement quand la ligne est occupée.
Est-ce compatible avec mon standard et mon agenda ?
Avec la Centralita Virtual de Nubo, l’intégration est directe. Pour les agendas, les CRM et les logiciels de gestion, nous voyons cela au cas par cas lors du premier rendez-vous.
Répond-il aussi sur WhatsApp ?
Oui. Le même agent peut répondre sur votre WhatsApp Business avec les mêmes informations et les mêmes règles qu’au téléphone.
Dans quelles langues parle-t-il ?
En espagnol, catalan, anglais, français et bien d’autres. Il répond dans la langue de l’appelant.
Combien ça coûte ?
Cela dépend du nombre d’appels et de conversations traités, et de ce qu’il doit faire. Nous vous préparons une proposition ferme après avoir découvert votre activité, sans engagement.
Et mes données ?
Elles sont traitées conformément au RGPD. Vous décidez de ce qui est enregistré et pendant combien de temps, et seule votre équipe voit les conversations.
Lançons-nous
Écoutez votre propre agent avant de vous décider
Dites-nous comment vous travaillez et nous vous préparons une démo au nom de votre entreprise. Sans engagement.
Appel gratuit.
Vous êtes distributeur Nubo ?
Ajoutez des agents IA à ce que vous proposez déjà à vos clients, avec le soutien technique de Nubo.
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